U-LAB Chat: um WhatsApp, o time inteiro

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O WhatsApp da empresa não pode morar no celular de uma pessoa.

  • Ninguém sabe quem respondeu

    Sem dono, a conversa se perde.

  • O cliente espera sem ninguém ver

    A fila só existe na cabeça de alguém.

  • O histórico some com o vendedor

    Quem sai leva a conversa junto.

O Chat põe o número numa tela que a equipe toda enxerga.

Conhecer o Chat

Uma inbox. Todo o time.

Um número, vários atendentes e cada conversa com dono.

u_lab chat · inbox

Imagem ilustrativa

  1. Todas, não lidas, aguardando, em atendimento, autoatendimento e fechadas. A fila segue o tempo de espera: o cliente mais antigo não fica para trás.

  2. Com um clique a conversa sai de aguardando para em atendimento, e a barra de envio só libera depois. Dois atendentes não respondem o mesmo cliente por engano.

  3. Filas da equipe, como Suporte, Vendas e Financeiro. Transfira entre setores quando precisar e atribua a conversa a um atendente.

  4. Foto, vídeo, documento e áudio gravado no navegador. Reações, resposta com citação, emojis e imagens em álbum.

  5. A tecla / abre as respostas rápidas. A # envia um catálogo de fotos.

  6. Reabra conversas fora da janela de 24 horas ou comece com um contato novo, com templates aprovados pela Meta.

  7. Etiquetas, negócios ativos e notas internas ao lado da conversa. No celular, uma tela por vez, como no WhatsApp.

Ver a inbox funcionando

Do primeiro oi ao fechamento.

Números, contatos, funil e tarefas no mesmo lugar.

Funil de vendas

Cada cliente na sua etapa.

Quadro Kanban com arrastar e soltar, vários funis e estágios configuráveis. O negócio fica ligado ao contato e à conversa.

Números de WhatsApp

Vários números. Uma conta.

Na API oficial (Meta Cloud API), com diagnóstico, PIN e registro pela própria tela.

Contatos

Todo cliente, organizado.

Etiquetas, campos personalizados e importação por CSV, sem telefone duplicado.

Tarefas

O que fazer, com dono.

Quadro de tarefas com responsável, prioridade, checklist, comentários e anexos.

Catálogos de fotos

Vitrine dentro da conversa.

Até 100 fotos por catálogo, enviadas em álbum com legenda. Se a página recarregar, o envio continua de onde parou.

Anúncios

Saiba qual anúncio vendeu.

A conversa mostra o anúncio de origem. Marque como Qualificada ou Convertida e a Meta otimiza para quem compra.

Falar sobre o funil

Dispare para quem importa.

Campanhas em massa em quatro passos, com prévia ao vivo antes de enviar.

  • Público por etiqueta ou campo personalizado, com exclusões
  • Enviar agora ou agendar, com rascunhos salvos
  • Funil de entrega e leitura por campanha, com exportação em CSV
  • Crie templates e envie para aprovação da Meta pela própria tela

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Falar sobre disparos

Atendimento que roda sozinho.

Automações e fluxos de autoatendimento, sem escrever código.

Fluxos em canvas

Monte conversas interativas com mensagens, botões, listas, mídia e catálogo. Colete respostas, ramifique com se/senão, marque o contato, aguarde ou transfira para um atendente.

Automações por gatilho

Nova mensagem, palavra-chave, novo contato, etiqueta adicionada, card movido no funil, horário agendado. Com modelos prontos de boas-vindas, fora do horário, follow-up e reativação.

Tudo registrado

Histórico de cada execução, para saber o que rodou e por quê. A validação aponta o bloco com problema antes de publicar.

Falar sobre automações

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IA com a sua chave.

Use a sua chave da OpenAI ou da Anthropic, guardada criptografada. O custo fica com o seu provedor, sem intermediário.

  • Rascunho em um cliqueDentro da conversa, antes de enviar.
  • Bot de resposta automáticaCom limite de respostas por conversa e transferência para humano.
  • Base de conhecimentoA fonte das respostas é a sua empresa.
  • PlaygroundTeste o agente como se fosse um cliente antes de ligar.
Falar sobre a IA

Equipe no controle. Sistema aberto.

Painel, papéis, notificações e uma API pública para integrar.

Painel

Veja a operação inteira.

Tempo de resposta, volume diário de conversas, valor do funil e feed de atividade.

Equipe

Cada um com o seu papel.

Convite por link ou e-mail, presença da equipe e quatro papéis. Cada botão respeita o papel de quem está logado.

API pública e webhooks

Integre com o que você já usa.

API REST para mensagens, contatos, conversas e disparos, com chaves por conta, escopos e revogação. Webhooks de saída para eventos da conta.

  • Português, inglês e espanhol
  • Modo claro e escuro
  • Cinco temas de cor
  • Sem risco de bloqueio
Falar com um especialista

Comece em três passos.

  1. 1

    Fale com a gente

    Conte como a sua empresa atende hoje.

  2. 2

    Conecte o número oficial

    Registro e diagnóstico pela própria tela.

  3. 3

    Convide o time

    Por link ou e-mail, cada um no seu papel.

Fale com a gente

Precisa de ajuda para colocar o Chat para rodar?

Conte com a equipe da U-LAB para organizar o atendimento da sua empresa no WhatsApp. Ideal para quem já atende pelo celular e quer a equipe toda no mesmo lugar.

Falar com um especialista
Atendente sorrindo com fones de ouvido
Atendimento com IA
Vocês têm o Vestido Midi no M?

Imagem ilustrativa

Perguntas rápidas

O essencial sobre o U-LAB Chat.

O U-LAB Chat usa a API oficial do WhatsApp?

Sim. Usa a Meta Cloud API, a API oficial do WhatsApp Business, e por isso funciona sem risco de bloqueio.

Posso ter mais de um número?

Sim. Cada conta aceita vários números, cada um com setor padrão. Fluxos e automações podem valer só para os números que você escolher.

Dois atendentes podem responder o mesmo cliente?

Não por engano. A conversa precisa ser aceita antes, e a barra de envio só libera para quem aceitou.

A IA funciona sem eu ter uma chave?

A IA usa a sua chave da OpenAI ou da Anthropic. O custo fica com o seu provedor, e a chave é guardada criptografada.

Quem pode ver e fazer o quê?

Há quatro papéis: proprietário, administrador, agente e visualizador. Cada botão respeita o papel de quem está logado.

Funciona no celular?

Sim. No celular a conversa segue o formato do WhatsApp: uma tela por vez.

Tirar dúvidas no WhatsApp

Conheça outros serviços.

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Um número. Um time. Zero cliente esquecido.

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